COSA VUOL DIRE
CUSTOMER CARE?

Cosa si intende per touchpoints e come orientarsi nel mondo della multicanalità? E' necessario implementarli tutti o concentrarsi solo su alcuni? Proviamo a rispondere insieme a queste domande

Customer satisfaction e Advocacy: cosa lega la soddisfazione dei clienti al passaparola? Perchè è ancora così importante?

Cosa significa Phygital e che ruolo ha nella vita di tutti i giorni? Integrazione e touchpoint per rispondere alle esigenze dei clienti

Talent Retention per combattere il fenomeno del turnover troppo elevato. Coltivare i Talenti per farli crescere insieme all'azienda

Quali cambiamenti riserva il futuro del Customer Service con l'avvento dell'IA? Lo abbiamo chiesto dirttamente a LEI.

La Customer Satisfaction è davvero importante per la crescita di un'azienda? Case Study e storie di successo

Cos'è e quali sono i vantaggi dell'inbound upselling, una strategia per creare opportunità di vendita e ad aumentare la client retention

I vantaggi del Customer service in Outsourcing - bpo