Customer Care di alta qualità in Outsourcing
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come posso esserti utile?
Dal 1997 il Contact Center Teletiempo offre ai suoi clienti servizi di Customer Care e Presidio H24, 7 giorni su 7, durante tutto l’arco dell’anno.
L’esperienza maturata in più di 20 anni di attività e la presenza di operatori multilingua, perfettamente formati e qualificati, permette a Teletiempo di coordinare e gestire con massima professionalità, servizi e processi personalizzati, sviluppati sui più importanti canali di comunicazione moderni.
Teletiempo è certificato ISO 18295-1 e 18295-2 dal 2014.
"Dopo tanti anni in cui l’unico elemento di scelta è stato il prezzo più basso, da qualche tempo la crescente importanza verso la customer experience ha reso indispensabile non solo che qualcuno rispondesse al telefono o alle mail, ma che quel qualcuno rispondesse bene."
A. Magri - Dic 2020
Customer Care
Da oltre 20 anni offriamo servizi specializzati di contact center in outsourcing, personalizzati in base alle necessità dei nostri clienti.
Il Contact Center Teletiempo è un partner affidabile e altamente qualificato, che riesce a tradurre e a soddisfare le esigenze operative nei più diversi ambiti lavorativi.
E-commerce
Offriamo un servizio integrato e-commerce completo e in via di sviluppo: dall’ideazione e creazione del sito internet, alla vendita di prodotti e servizi, dalla gestione della logistica, (stoccaggio a magazzino), alla distribuzione dei prodotti acquistati (monitoraggio spedizioni e risoluzione di eventuali criticità).
Farmaceutico
Il canale farmaceutico, da diversi anni, è ormai uno dei nostri canali più operativi e specializzati: disponiamo di un team tecnico multilingue in grado di assistere h24 i pazienti e le strutture sanitarie.
Esperti conoscitori del settore, gli operatori Teletiempo sono ormai fortemente competitivi nell’ambito dei servizi per la salute e il benessere del consumatore.
Emergenze h24
Operativi H24, 7 giorni su 7, durante tutto l’arco dell’anno, il nostro servizio di assistenza e pronto intervento offre una copertura costante a segnalazioni di emergenza e pronto intervento in diversi ambiti.
Dall’assistenza medicale al facility management, dal soccorso operativo per lavoratori isolati alle emergenze legate al pronto intervento di luce, gas e acqua. (ARERA)
Servizi Automatici
Il nostro Reparto IT sviluppa e garantisce un’infrastruttura informatica sicura, stabile e in continuo aggiornamento.
I servizi automatici che offriamo possono essere declinati secondo ogni tipo di necessità e richiesta.
Universitario
Il “Welcome Desk Telefonico Universitario” è uno dei servizi più rinomati e conosciuti di Teletiempo nel settore della formazione universitaria e di master di specializzazione.
Nomi molto importanti della realtà milanese si appoggiano a Teletiempo per la gestione multicanale dei servizi ai prospect e agli studenti già iscritti.
Inbound Arera
Il nostro servizio di pronto intervento, (luce, gas, acqua), si è avviato nel 2009.
A oggi le società per le quali abbiamo gestito e gestiamo il Pronto Intervento sono più di 30: Teletiempo è diventata negli anni una delle principali aziende responsabili nel settore del Pronto Intervento, acquisendo una posizione di assoluto rilievo rispetto ad altre aziende. Il nostro servizio garantisce il rispetto dei livelli di qualità regolamentati ARERA.
Telemarketing
Grazie a un team selezionato e a una formazione specializzata nell’attività da gestire, sviluppiamo campagne personalizzate di marketing telefonico Business to Business.
Uomo a terra
Un progetto valido e ambizioso sulla sicurezza del lavoratore isolato è stato avviato e testato da Teletiempo negli ultimi due anni.
Oggi, la centrale operativa “Uomo a Terra Teletiempo” lavora ormai a pieno regime e consente il monitoraggio e il supporto, (a costi ridotti), della sicurezza dei lavoratori che si trovano in condizioni di lavoro isolato.