Customer Care di alta qualità in Outsourcing
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come posso esserti utile?
Dal 1997 il Contact Center Teletiempo offre ai suoi clienti servizi di Customer Care e Presidio H24, 7 giorni su 7, durante tutto l’arco dell’anno.
L’esperienza maturata in più di 20 anni di attività e la presenza di operatori multilingua, perfettamente formati e qualificati, permette a Teletiempo di coordinare e gestire con massima professionalità, servizi e processi personalizzati, sviluppati sui più importanti canali di comunicazione moderni.
Teletiempo è certificato
ISO 18295-1 e 18295-2 dal 2014 e ISO 9001:2015 dal 2022
Customer Care
Da oltre 20 anni offriamo servizi specializzati di contact center in outsourcing, personalizzati in base alle necessità dei nostri clienti.
Il Contact Center Teletiempo è un partner affidabile e altamente qualificato, che riesce a tradurre e a soddisfare le esigenze operative nei più diversi ambiti lavorativi.
Farmaceutico
Il canale farmaceutico, da diversi anni, è ormai uno dei nostri canali più operativi e specializzati: disponiamo di un team tecnico multilingue in grado di assistere h24 i pazienti e le strutture sanitarie.
Esperti conoscitori del settore, gli operatori Teletiempo sono ormai fortemente competitivi nell’ambito dei servizi per la salute e il benessere del consumatore.
Servizi Automatici
Il nostro Reparto IT sviluppa e garantisce un’infrastruttura informatica sicura, stabile e in continuo aggiornamento.
I servizi automatici che offriamo possono essere declinati secondo ogni tipo di necessità e richiesta.
Emergenze h24
Operativi H24, 7 giorni su 7, durante tutto l’arco dell’anno, il nostro servizio di assistenza e pronto intervento offre una copertura costante per segnalazioni di emergenza e pronto intervento in ogni ambito.
Dall’assistenza medicale al facility management, dal soccorso operativo per lavoratori isolati alle emergenze legate al pronto intervento di luce, gas e acqua. (ARERA)
Universitario
Il “Welcome Desk Telefonico Universitario” è uno dei servizi più rinomati e conosciuti di Teletiempo nel settore della formazione universitaria e di master di specializzazione.
Nomi molto importanti della realtà milanese si appoggiano a Teletiempo per la gestione multicanale dei servizi ai prospect e agli studenti già iscritti.
Telemarketing
Grazie a un team selezionato e a una formazione specializzata nell’attività da gestire, sviluppiamo campagne personalizzate di marketing telefonico Business to Business.
Inbound Arera
Dal 2009 rispondiamo a chiamate di pronto intervento gas, luce e acqua), nel rispetto dei livelli di qualità regolamentati dall'ARERA.
Grazie all'esperienza maturata con più di 30 clienti Teletiempo è diventata negli anni una delle principali aziende attive nel settore del Pronto Intervento, acquisendo una posizione di assoluto rilievo.
Uomo a terra
Un progetto valido e ambizioso sulla sicurezza del lavoratore isolato è stato avviato e testato da Teletiempo negli ultimi due anni.
Oggi, la centrale operativa “Uomo a Terra Teletiempo” lavora ormai a pieno regime e consente il monitoraggio e il supporto, (a costi ridotti), della sicurezza dei lavoratori che si trovano in condizioni di lavoro isolato.
E-commerce
Offriamo un servizio integrato e-commerce completo e in via di sviluppo: dall’ideazione e creazione del sito internet, alla vendita di prodotti e servizi, dalla gestione della logistica, (stoccaggio a magazzino), alla distribuzione dei prodotti acquistati (monitoraggio spedizioni e risoluzione di eventuali criticità).