IL
CUSTOMER SERVICE
che cercavi
Assistenza clienti in outsourcing per il tuo sito e-commerce
IL NOSTRO RUOLO
Il Customer Service pre e post sales è un elemento chiave per costruire una Customer Experience eccellente e orientata alla soddisfazione del cliente.
In fase pre-sale, il Customer Service fornisce informazioni sui prodotti, consigli personalizzati e supporto tecnico per guidare il cliente verso la scelta più adatta alle sue esigenze.
In fase post-sale si occupa della gestione di resi, sostituzioni, reclami, garanzie e segnalazioni tecniche, garantendo una risposta puntuale e professionale.
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Il servizio clienti lavora attraverso canali integrati come telefono, email, chat e CRM aziendali, offrendo un’assistenza fluida, multichannel e facilmente tracciabile.
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Un Customer Care efficiente contribuisce ad aumentare la fidelizzazione, ridurre il tasso di abbandono e migliorare la brand reputation, diventando un valore aggiunto per clienti sempre più esigenti e digitalizzati.
PUNTI DI FORZA
La risposta che cercavi per garantire un servizio di eccellenza ai tuoi clienti.
Perché l'esperienza dell'utente non si conclude dopo aver confermato l'ordine,
ma si finalizza quando il cliente ti lascia una recensione
a 5 stelle
Un servizio di assistenza eccellente riesce a fidelizzare i consumatori e di conseguenza incrementare le vendite
Assistenza multilingua che permette di gestire qualsiasi tipo di richiesta da qualsiasi paese
Possibilità di integrare e ottimizzare tutti i touchpoint per un'esperienza impeccabile: telefono, mail, chat
Report e KPI per il monitoraggio del servizio e la verifica del rispetto degli standard di qualità
Il 96% dei clienti
smetterebbe di acquistare da un brand
se trovasse un servizio clienti scadente
PERCHE' SCEGLIERCI
Oltre 25 anni di esperienza nel mondo del Customer Service
Creiamo insieme il servizio su misura per tutte le tue esigenze
Assistenza multilingua per la competitività nei mercati globali
Presenza su tutti i canali richiesti (telefono, chat, email ecc.)
Un servizio Made in Italy per garantire la massima qualitÃ
Servizio chiavi in mano che semplifica il processo e ti libera da ogni pensiero
Customer Service Specialist preparati, competenti e professionali
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tue esigenze e ai bisogni dei tuoi clienti
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