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Servizi IVR e Predictive
Dialing
Servizi automatici
Automatizzare una parte del contatto con la clientela può risultare strategico per aumentare l'efficienza della gestione delle telefonate ricevute.
IVR
Gli IVR sono voci interattive che consentono al chiamante in autonomia di effettuare scelte multiple post-selezione e lo instradano automaticamente verso l'informazione desiderata o al colloquio con l'operatore ricercato.
PREDICTIVE DIALING
Il Predictive Dialing è invece un sistema mirato ad ottimizzare i contatti outbound che, grazie ad un compositore telefonico, è in grado di riconoscere numeri di telefono sui quali vi è un effettivo contatto e quelli invece che risultano occupati o senza risposta. In questo modo l’attività outbound dei nostri operatori viene ottimizzata e velocizzata.
Teletiempo può aiutarvi a realizzare ogni vostra idea, integrandosi perfettamente con i vostri sistemi di gestione dei clienti.
DI COSA CI OCCUPIAMO
I PUNTI DI FORZA
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