RICERCHE DI MERCATO E INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION

Ma tu cosa pensi di me?

La conoscenza dei bisogni, delle opinioni e del livello di soddisfazione di clienti attivi e potenziali rappresentano informazioni strategiche indispensabili per prendere decisioni corrette e definire strategie d’azione per lo sviluppo commerciale dell’azienda.

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La modalità più semplice per ottenere questo tipo di informazioni è la realizzazione di indagini di mercato o di soddisfazione qualitative e quantitative attraverso le quali potranno essere acquisite informazioni mirate sul proprio mercato di riferimento e sulla propria clientela.

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Queste interviste aiutano a:

 

• individuare corrette strategie pre e post-vendita

• fidelizzare la propria clientela

• analizzare la concorrenza

• sondare gli elettori nel periodo elettorale